La relation entre l’emprunteur et l’établissement de financement ne peut exister sans confiance, appuyée par des garanties des deux côtés. Elle se construit également avec des normes juridiques élaborées et acceptées. Le consommateur est ainsi protégé des dérives de certaines sociétés peu scrupuleuses. Que ce soit pour un prêt de courte ou de longue durée, l’emprunteur doit sentir qu’il est protégé et bien conseillé.
Chez Finaref, les conseillers sont formés pour guider de A à Z l’emprunteur dans ses demandes et mettent en œuvre les moyens qui assurent une sécurité de budget dans le temps. Développer un sens relationnel entre le client et la société de crédit est un élément nécessaire pour construire un plan d’action et accompagner au mieux le client.
Les acteurs de Finaref (notaires, courtiers, experts…) sont socialement responsables. C’est à cette condition que le crédit devient un activateur de croissance et non un facteur de risque. Au-delà des offres de crédit, Finaref s’appuie sur les métiers de l’assurance pour proposer des contrats de prévoyance : en cas d’impossibilité de faire face aux engagements de remboursement, les assurances sont là pour soutenir l’emprunteur. En cas de retard de paiement, les conseillers gardent un contact privilégié avec le client pour régulariser la situation grâce à une solution personnalisée de rééchelonnement des remboursements.
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